主题：怀疑：银行办信用卡 / 银行销售泄露用户个人信息

嫌疑上海交通银行和深圳发展银行办信用卡销售人员有泄露和盗取用户个人信息办卡，

怀疑交行工作人员有拿取深发展银行用户个人信息, 办理交行信用卡，交行工作人员打电话

核对用户个人信息给用户，但用户拒绝。但卡片依然办理通过交行信用卡中心，确认不是用

户本人填写办里。怀疑交行销售通过  改用户寄挂号信地址到自己手里，但还未进行刷卡消费。

 

（经过描述， 一日深发展办卡销售和交行办卡销售一同来我公司办信用卡，用户

没填交行信用卡办卡申请表，但却填了2张深发展信用卡办卡申请表，用户是办一

张卡，深发展销售让用户填2张个人信息，怀疑交行通过拿取深发展银行的另外一

张深发展个人信息表办交行卡）

补充：深发展银行的信用卡已经审批下来，但邮政交给西子物业公司保安时

保安未让冒领者出事身份证件，深发展信用卡挂号信被冒领。

 

是否可以告知银监会（其他部门）和提供给公安线所。

个人认为交通银行内部很有问题。但觉得此事如果是银行内部原因

对银行保护用户的个人信息工作很受影响。

证据：手上现还在2张另一半撕下的深发展银行个人信息表

有这种可能，但举证较为困满

这里有两个问题：

 

1、交行使用了当事人在深发的个人信息，在当事人拒绝的情况下，仍然办了一张信用卡。

 

2、深发为当事人办理的信用卡被冒领。

 

这样解决比较好：

 

1、打交行**电话销卡。

 

2、打深发**电话挂失。

 

不建议当事人告知银监会（其他部门）和提供给公安线所，因为：

 

1、主要是银行内部审批问题，客户是否拒绝核对客户信息并不妨碍银行信用卡部审批通过办理个人信用卡；而且事实上，当事人无法举证说明自己的身份证复印件是在自己不知情的情况下被提供给交行办理信用卡的。填写了两张深发的申请表跟再填写或让他人代填一张交行的信用卡并不矛盾。

 

2、挂号信被冒领，跟深发没关系。倒是深发泄露个人客户信息给交行，是对客户权利的侵犯。

 

第二点没有证据，因为深发可以坚持没有把信息泄露给交行，交行得到当事人个人客户信息与深发无关，而当事人无法举证。

 

况且，银监会对银行要管理的不规范的大事情太多了，及时告知，可能这也不是他们接收的第一例，最后仍然会不了了之。

 

至于给公安等系统就更不妥善了，毕竟还未给当事人造成实质损失。

 

只有一件事一定要做并且以后都要记得：告知交行或深发信用卡中心这个事情（管理总部），要求其对个人客户信息妥善保留，不得再泄露；当事人以后不能随意将身份证复印件留存给其他机构或他人，如果一定要提供身份证复印件，要亲自监督办理或者在身份证复印件上签署或加盖：仅用于办理贵行（机构）信用卡（其他）事项的字样。